22222 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ...
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। এই তথ্য আমরা ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, উইথড্র অনুরোধ প্রসেস করতে এবং সাপোর্ট টিকেট রেজলিউশনের জন্য। আপনার লগইন আইপি, ডিভাইস টাইপ এবং সেশন ডেটা আমরা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ট্র্যাক করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার সম্মতি
ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। আমাদের এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সংরক্ষণ এবং ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন আপনার জন্য উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হেল্প সেন্টার ফর্মের মাধ্যমে সরাসরি আপনার উদ্বেগ জানাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সুনির্দিষ্ট উত্তর দিয়ে থাকি।
অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার কেস রিভিউ করবে এবং কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা নিশ্চিত করবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার প্রশ্ন গোপনীয় হিসাবে পরিচালিত হয়।
ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য হেল্প সেন্টারের ইমেইল ফর্ম ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রেসপন্স দিই। প্রতিটি ইমেইল টিকেটে একটি রেফারেন্স নম্বর থাকে যা আপনি ট্র্যাক করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে হেল্প সেন্টার ওপেন করুন এবং গোপনীয়তা ক্যাটাগরি বেছে নিন। ফর্মে আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন লিখুন এবং আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিস্তারিত উত্তর পাঠাবো। এই চ্যানেলটি ডকুমেন্টেড রিকোয়েস্ট এবং অডিট ট্রেইলের জন্য আদর্শ যেখানে আপনি আপনার ডেটা ইতিহাস রেকর্ড রাখতে চান।
প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লেয়ার এবং পেমেন্ট রাউট আমরা ডিজাইন করেছি আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করার জন্য। এনক্রিপশন, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট আমাদের গোপনীয়তা ফ্রেমওয়ার্কের মূল...
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি কানেকশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং পেমেন্ট ডেটা...
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর চালু করার পরে প্রতিটি লগইন এবং উইথড্র অনুরোধে আপনার মোবাইলে একটি ওয়ান-টাইম কোড পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত...
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট রেজলিউশনের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ফিল্ড আমরা জিজ্ঞাসা...
আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স এজেন্টদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখার অনুমতি আছে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা...
প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা আমাদের ডেটাবেস, API এন্ডপয়েন্ট এবং পেমেন্ট গেটওয়ে অডিট করি যাতে কোনো ভালনারেবিলিটি শনাক্ত এবং প্যাচ করা যায়।...
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় এবং আপনার গেম ইতিহাস বা লগইন ডেটার সাথে...
গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি নীতি একসঙ্গে আমাদের পূর্ণ আইনি ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং আমরা নিশ্চিত করি যে সব নীতির মধ্যে সংজ্ঞা এবং টাইমলাইন সামঞ্জস্যপূর্ণ।...
শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি। উভয় নথিতে একই অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্ট্যান্ডার্ড এবং ডেটা রিটেনশন সময়কাল উল্লেখ করা আছে।
কুকি নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার হয়। দুটি একসাথে পড়লে আপনি আপনার ব্রাউজিং সেশনের সম্পূর্ণ ডেটা প্রবাহ বুঝতে পারবেন।
পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং বর্ণনা করে এবং এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেনের রেকর্ড কতদিন রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে। উভয় নথি একই এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ স্ট্যান্ডার্ড উল্লেখ করে।
গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বলি যে অ্যাকাউন্ট ডেটা ক্লোজিংয়ের পরে দুই বছর রাখা হয় এবং শর্তাবলীতে একই সময়সীমা বিরোধ রেজলিউশনের জন্য উল্লেখ করা আছে। এই সামঞ্জস্য নিশ্চিত করে আপনি একটি স্পষ্ট প্রত্যাশা পান।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ শর্তাবলীতে বর্ণিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই বন্ধের পরে কোন ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং কোনটি আর্কাইভ করা হয়। উভয় নথি একই তিরিশ দিনের ফাইনাল রিভিউ পিরিয়ড উল্লেখ করে।
গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং কমপ্লায়েন্স পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি এবং শর্তাবলী নিশ্চিত করে যে এই শেয়ারিং আপনার সম্মতি ছাড়া হয় না। উভয় নথি একই পার্টনার তালিকা উল্লেখ করে।
গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয় পৃষ্ঠাতে আমরা বলি যে পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিস পাঠাবো এবং সাত দিনের মধ্যে নতুন ভার্সন কার্যকর হবে। এই টাইমলাইন সব নীতির জন্য অভিন্ন।
আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লেআউট এবং ইন্টারঅ্যাকশন ডিজাইন করেছি যাতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। লগইন থেকে শুরু করে প্রোফাইল আপডেট এবং সাপোর্ট টিকেট পর্যন্ত প্রতিটি উপাদান...